A Sony elvesztette az ügyet a PlayStation Store áru visszatérítési politikája miatt.
Ausztrália’A folyamatosan éber Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság a Sony ellen bírósági eljárást nyert a Sony ellen PlayStation Store pénzvisszatérítési eljárás. Az ausztrál szövetségi bíróság elrendelte a társaságtól, hogy 3,5 millió AU (~ 2,4 millió dollár) összeget fizessen meg az ügyfelek megtévesztése miatt.
Az ügyet négy olyan ügyfél indította, akiknek visszatérítését megtagadták, mert digitálisan vásárolt játékokat töltöttek le, vagy pedig azért, mert 14 nap telt el a vásárlás óta. Mindkét irányelv nem áll összhangban az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényekkel, ezért az ACCC a Sony bírósághoz fordult.
Az ACCC szerint a Sony azt mondta a négy ügyfélnek, hogy csak akkor tud visszatérítést nyújtani, ha az eredeti játékfejlesztő engedélyezi. Egy ötödik ügyfélnek azt is elmondták, hogy csak visszatérítést kaphatnak vissza a PS áruház pénztárcájához.
Az ügyet nagyjából egy évvel ezelőtt nyújtották be, de csak egyezségre jutottak.
“A fogyasztói garanciavállalási jogok a digitális termék letöltését követően nem járnak le, és minden bizonnyal nem szűnnek meg 14 nap vagy bármilyen más tetszőleges időpont után, amelyet egy játékbolt vagy fejlesztő igényel.,” – mondta Rod Sims az ACCC szék.
“Amit a Sony elmondta ezeknek a fogyasztóknak, hamis volt, és nem tükrözi az ausztrál fogyasztók számára az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény alapján biztosított fogyasztói garanciajogokat. A fogyasztói garancia alapján járó visszatérítéseket készpénzben vagy pénzátutalással is meg kell fizetni, ha a fogyasztó eredetileg az egyik ilyen módon fizetett, kivéve, ha a fogyasztó úgy dönt, hogy üzlethitelt kap,” hozzátette.
Két évvel ezelőtt a Valve elvesztette egy ügyet ugyanazon fogyasztói bizottság ellen, amely félrevezető visszatérítési politikát követett el.