A koronavírus egy olyan téma, amelytől nehéz megszabadulni – fene, most egy olyan cikket olvasol, amely erről szól. Egy olyan országban élek, amely jelenleg csak egy lépésre van a katonai katonától. A múlt héten az egészségügyi szolgáltatók és a szupermarketek kivételével mindenki bezárt, és ezen a héten a két főnél nagyobb csoportok megismerésére bírságot szabtak ki a keverékbe. Az élelmiszerboltok úgy érzik, mintha a Social Distancing Twister játékot játszanám, és még ha otthon is gondolom a saját vállalkozást, mindig valami hátramarad a fejemben..
Meggyőződve arról, hogy néha az egyetlen út a továbblépéshez, a Popcannibal fejlesztői duó megvásároltam a Kind Words-t. Megjelent tavaly nyáron, az elv mögött Kedves szavak egyszerű: az emberek névtelenül elküldik és megvizsgálják a kéréseket, apró megjegyzéseket, amelyek bármit és mindent tartalmazhatnak. Függetlenül attól, hogy problémái vannak a munkahelyén, problémái vannak a kapcsolatokban, vagy egyszerűen nem tud aludni, írhat egy digitális levelet, és valaki visszajön hozzád, és támogatást kínál. Csak két szabály létezik: ne tegyen közzé azonosító információkat önmagáról vagy másokról, és ami a legfontosabb, maradjon kedves.
Több barátom megnyugtatta nekem, hogy most a kedves szavak közössége volt a hely, ahol a gondolat, hogy képesek vagyok hangot adni saját aggályaimnak egy ítéletmentes helyiségben, hirtelen nagyon csábítónak tűnt. Sőt, a kedves szavakkal láttam esélyt az irányítás visszaszerzésére. Segíteni akartam másoknak anélkül, hogy túlterheltem magam, amit megpróbáltam, és kudarcot vallottam más platformokon, például a Twitter és a Facebook.
Nagy meglepetésemre, a kedves szavakkal, az a közösséggel, amelyről azt gondoltam, hogy abszolút túllépi a COVID-19-sel kapcsolatos specifikus aggodalmakkal, azt viszonylag nem érinti. A kedves szavak alkotója, Ziba Scott megerősíti ezt. „A világjárvány határozottan témává válik a kedves szavakban, de nem a széles körű hangsúly” – mondja nekem e-mailben. Az emberek mindig nagyon személyes, személyre szabott gondolatokat hoztak a kedves szavakba. Még mindig nagyon személyes aggodalmakról írnak, még akkor is, ha a kontextus a vírus. Aggódnak egy meghatározott rokon miatt. Úgy kellett volna, hogy új állást kezdjenek, de ez kérdéses. Úgy érzik, hogy a barátai elengedték őket, ha nem vették be őket. Minden további házi feladat fájdalom. ”
Valójában ez nagyszerű. Nem tehetek semmit egy vírussal, de meg tudom mondani egy másik felhasználónak, hogy miként tartsa a szobáját rendben. El tudok mondani nekik az az idő, amikor azt gondoltam, hogy soha nem fogok munkát találni. Ez valami irónián ment keresztül a 2009-es recesszió idején. Közel egy hétig napi két órát töltök a Kedves Szavakon, dühösen válaszolva bármit, amire találkozom. Úgy érzem, tudok segíteni. Egy darabig úgy érzem, elmenekültem a kézmosó daloktól és attól, hogy az emberek karosszék-virológusokká váljanak, ám Scott gyorsan tisztázza a kedves szavakat, amelyeket nem érint a jelenlegi fejlemények.
„Amit a látványom szerint a pandémia súlyosbítja a„ normál problémákat ”, tehát nem vagyok lepve, hogy azok száma meghaladja a pandémiás vitát. Ha korábban szoros volt a pénz, akkor most még rosszabb. Ha korábban romlott a távolsági kapcsolata, akkor most még azt sem tudod, mikor fogsz megint látni őket. Mindenkinek, aki már aggódott az egészségével vagy valaki más egészségével kapcsolatban, most szorzója van ennek a gondnak.
Egy darabig ugyanazt az áramlási érzetet kapom, mint a videojátékokból származó kedves szavak, vadul válaszolva az elégedettség érzésének igényeire, bár annak ellenére, hogy egymást követő látogatások alkalmával új zeneszámokat nyithat meg, és adsz néhány matricát, amelyekkel a kérések megválaszolása érdekében a Kind Words célja a kedvesség játékának szigorú megakadályozása.
„Észre fogod venni, hogy nincs gőzteljesítmény. Ez nem csak az, hogy lusta vagyok. Ahol lehetséges, elkerültük az összes mennyiségi jutalmat, amelyet más közösségi média platformoktól kapnak. Nincs olyan, mint egy barát, egyetlen barát sem számít. Nem tudja, hány ember látta kéréseit. Nem egyértelmű, hogy hányszor kapott ugyanazt a matricát. Fontos számunkra, hogy a kedves szavakból származó jutalmak közvetlenül az elvégzett tevékenységektől származnak, nem pedig olyan mérőszámoktól, amelyek a végrehajtás megszemélyesített érzetét adják ”- magyarázza Scott.
Úgy tűnik, hogy ez az érzés akkor volt nekem, és nem tart sokáig: néhány nap múlva egy másik problémát észlelek a megközelítésem során. Az, hogy minden nap mindössze két órát töltenek más emberek problémáinak kezelésére, elég rosszul kezd engem üríteni. Találkozom olyan emberekkel, akik nyilvánvalóan depressziós, és a szívem mindegyikük vérzik. A jelentési szolgáltatás itt érkezik. A Könnyű szavakkal történő jelentéstétel nemcsak azért van, hogy megvédje az embereket a trolllástól, hanem hogy a moderátorokat – Ziba Scott és társalapítója, Luigi Guatieri – tudatosítsa a felhasználóitól, akiket aggódik. „Eddig mintegy 50 000 jelentést kaptunk, és mindet áttekintettük” – mondja Scott. “A Kind Words-hez benyújtott tartalom 97% -a vagy hasznos a közösség számára, vagy semleges. Körülbelül 2% -a zaj, 1% -a trolling. Nincs cenzúrázás, csupán annyit teszünk, hogy minimalizáljuk az ilyen tartalom láthatóságát. A felhasználói jelentések és a visszaélésszerű tevékenységek azonosítását szolgáló egyes automatizált intézkedések együttesen eddig elég sikeresek voltak a figyelmet igénylő tartalom 3 százalékának kezelésében. „
Azonban gondolkodik rajta, és a sok aggasztó jelentéssel foglalkozó jelentés nem kis teljesítmény, ezért megkérdezem Scottot, ha a Popcannibal érezte-e valaha a feszültséget. „A kedves szavak moderálása azt jelenti, hogy elolvassa sok nagyon stresszes és depressziós ember magán gondolatait. Megdöbbentő lehet. Különösen az első néhány hónapban volt. Folyamatos emlékeztető, hogy felkértük az embereket, hogy a legsebezhetőbb magukat hozzák digitális térünkbe. És emiatt a házigazdákként felelõsséget vállalunk a karbantartás folytatása érdekében, amely minden játékos számára lehetõséget kínál arra, hogy meghallgassák és gondozzák őket. ”
Egyértelmű, hogy Scott tudta, hogy miben áll, és még a globális világjárvány sem változott abban, hogy hogyan foglalkozik a közösségével, amely Subreddit, Discord csatornát, Steam oldalt és Twitter-et is tartalmaz..
„Az emberek a COVID-19-ről beszélnek, de nem mondanám, hogy az eddigi világjárvány miatt sok különbség van. Bár ez megváltozhat. Az emberek a világjárvány előtt stresszben voltak és féltek. Ez az emberiség nagy, szar része. „
Amikor elmondom neki, hogy megpróbáltam valami hasznosat csinálni, hogy az irányítást érezze, kijavítsam valaki másjának problémáit annak érdekében, hogy megszabaduljak a sajátjamtól, olyasmi, ami azt követően, hogy vele való beszélgetés óriásinak és lehetetlennek érzi magát, nyugodtan gondolkodik.
„Ne engedje le, hogy valaki félelmeinek elismerése érdemes. Sok visszajelzést kapunk a játékosoktól, amelyek értelme az, ha biztosak vagyunk benne, hogy meghallották őket. Nem hiszem, hogy sok játékos jön a kedves szavakhoz, akik mások tanácsát keresik, hogy „javítsák ki” őket. Leginkább azt akarják, hogy ne legyenek egyedül, hallgassanak és halljanak. ”
Nem tehetek semmit egy vírussal, de megtehetem.